Service client

Par e-mail :  
Par téléphone : (prix d'un appel local) ou +33 1 depuis l'étranger
Du lundi au vendredi, de 10h à 19h
Par courrier : Anima Athletica - Service Client - 10 rue Gustave Courbet 75116 Paris

Et n’hésitez pas à passer à nos boutique au 10 rue Gustave Courbet, 75016 Paris, 52 place du marché Saint Honoré 75001 Paris, ou au Centre commercial Parly 2 , pour découvrir les produits et recevoir un conseil personnalisé.

Livraison rapide

Anima Athletica a choisi Chronopost et Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France (l’international sera ouvert très prochainement). 

Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h (du lundi au vendredi - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Le délai d'acheminement est ensuite de 2 jours ouvrés en moyenne en France par Colissimo, 1 jour par Chronopost. 

Si vous avez besoin de délais ou d'une destination particulière, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Echanges & Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et l’échanger ou vous faire rembourser pendant 10 jours (pour les commandes passées en France Métropolitaine et Corse). Voici la procédure pour nous retourner un article :

1) Envoyez un mail à l'adresse e-mail :

Intitulez l'objet "Echanges & Retours" et précisez le numéro de commande. Indiquez les articles que vous souhaitez renvoyer et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. Dans le cas d'un échange, merci de préciser la taille souhaitée. Nous vous enverrons par e-mail sous 48h une confirmation d’autorisation de retour ainsi que l’adresse où nous retourner les articles.

2) Préparez votre colis

Vous pouvez utilisez l'enveloppe ou le carton d'origine (à condition qu'ils soient en bon état). Joignez le(s) produit(s) non porté(s), non lavé(s) et en parfait état de revente, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Joignez la facture (ou une copie). Envoyez-nous le tout par colis suivi à l’adresse suivante : Anima Athletica, 10 rue Gustave Courbet, 75116 Paris.

3) Nous procéderons à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sous 8 jours suivant la réception du colis

Nous vous préviendrons par e-mail dès que nous aurons réceptionné les produits. Le remboursement ou l’expédition de l’échange auront lieu dans un délai de 8 jours après réception des articles retournés. En cas de remboursement, nous vous remboursons l’article au prix que vous avez payé (remises déduites).

Les garanties Anima Athletica

Anima Athletica a choisi la Banque Populaire et son interface de paiement sécurisé comme partenaire. Lors du paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé sur la plateforme de paiement en ligne de la banque Banque Populaire.

Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires : les données sont cryptées par le système de sécurité Systempay, garantie 3-D Secure (technologie SSL). A aucun moment, Anima Athletica n’a accès à vos coordonnées bancaires.